Återbetalningspolicy
Returpolicy
Nedan följer information om returprocessen för fordonselektronik som köpts i vår butik.
Returperiod
Kunder har 30 dagar från leveransdatumet på sig att initiera en retur av berättigade produkter.
Garantiförseglingar
Alla produkter är försedda med garantiförseglingar. Skada, manipulering eller borttagning av dessa förseglingar medför att garantin upphör att gälla och utesluter produkten från retur eller byte.
Returadress
Alla returer ska skickas till:
EuroGroup sp. z o.o.
Jana Nowaka Jezioranskiego 50/88
03-982 Warszawa
Polen
Felaktiga eller felbeställda produkter
Om en beställning görs felaktigt eller av misstag ansvarar köparen för organisering och kostnader för returfrakten.
Produkten måste vara i originalskick, oanvänd, med alla garantiförseglingar intakta och returneras i originalförpackningen.
Skadade eller defekta produkter
Om en produkt anländer skadad eller uppvisar ett tillverkningsfel, står vi för returfraktkostnaderna och erbjuder, enligt köparens val, antingen full återbetalning eller ersättningsprodukt, förutsatt att felet rapporteras inom 30 dagar från leverans.
För att initiera en retur av en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst med orderuppgifter och en beskrivning av problemet, vid behov inklusive foton. Därefter informerar vi om nästa steg avseende retur, återbetalning eller utbyte.
Ytterligare information
Returberättigande:
Returer accepteras endast för oanvända produkter i originalskick, med intakta garantiförseglingar, originalförpackning och tillbehör.
Returprocess:
För att initiera en retur, kontakta vår kundtjänst via orders.eurogroup@gmail.com.
Återbetalningar:
Återbetalningar genomförs inom 10 arbetsdagar efter mottagande och kontroll av den returnerade varan.
Produkter som är undantagna från retur:
Produkter med skadade eller borttagna garantiförseglingar samt produkter som har använts, modifierats, hanterats felaktigt eller skadats av vatten kan inte returneras.
Garantin ger inte rätt till ersättning för demonterings-, monterings- eller arbetskostnader vid konstaterat fel.
Returer accepteras endast med originalinköpsbevis.
Garantivillkor
Köparen / garantimottagaren erhåller en kostnadsfri garanti från säljaren / garantigivaren i enlighet med dessa garantivillkor.
Denna garantiförklaring gäller när vi marknadsför en produkt med garanti i en eBay-annons.
Garantigivare är Eurogroup sp. z o.o., Jana Nowaka-Jeziorańskiego 50/88, 03-982 Warszawa, Polen.
Garantin begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt köpeavtalet, reklamationsrätten eller produktansvarslagstiftningen.
Garantiperioden uppgår till totalt 24 månader från leveransdatum.
Garantiservice utförs inom 30 dagar efter mottagande av den returnerade produkten.
Garantin omfattar kostnadsfri åtgärd av fel som uppstår under garantiperioden och som omfattas av dessa villkor. Efter vårt gottfinnande repareras, ersätts eller byts produkten. Kostnader för demontering och återmontering omfattas inte av garantin. Reparerade eller utbytta produkter skickas till dig på vår bekostnad. Utbytta delar och produkter övergår i vår ägo.
Om reparation eller utbyte inte är möjligt återbetalas det ursprungligen betalda inköpspriset. Ytterligare krav omfattas inte av garantin.
Oberoende av denna garanti kan konsumenten göra gällande sina lagstadgade rättigheter.
Garantin gäller inte i följande fall:
i. felaktig eller olämplig användning eller hantering,
ii. miljöpåverkan såsom fukt, värme, överspänning, damm m.m.,
iii. underlåtenhet att följa bruks- eller monteringsanvisningar samt säkerhetsföreskrifter,
iv. mekaniska skador såsom slag, stötar, fall eller olyckor,
v. obehöriga reparationsförsök,
vi. skadade garantiförseglingar.
En garantiförsegling är en självhäftande etikett med texten ”Warranty Seal / Tested”, fäst på varje ABS-enhet eller annan utrustning som köpts. Förseglingen sitter mellan styrenheten, hydraulblocket och pumpmotorn och är tydligt identifierbar.
Garantin gäller globalt och är inte överlåtbar.
Garantiperioden börjar vid mottagandet av varan. Utförda garantiåtgärder förlänger inte garantiperioden. Den garantitid som anges i produktannonsen är avgörande.
Vid garantiärende, vänligen skicka ett e-postmeddelande till orders.eurogroup@gmail.com med en beskrivning av felet och vid behov tydliga foton.
Vid garantiärende ska produkten först returneras till oss på köparens bekostnad. Returer utan föregående garantiansökan accepteras inte.
För att garantin ska kunna göras gällande måste vi ges möjlighet att kontrollera reklamationen genom att produkten skickas in. Produkten ska vara säkert emballerad för transport.
Om garantianspråket godkänns sker fortsatt hantering utan kostnad för kunden. Förskotterade fraktkostnader återbetalas.
Kontakt
Vid frågor eller för att initiera en retur, vänligen kontakta:
E-post: orders.eurogroup@gmail.com
Kundtjänstens öppettider: måndag–fredag, 08:00–16:00