Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Nachfolgend finden Sie die Details zum Rückgabeprozess für Kfz-Elektronik, die in unserem Shop gekauft wurde.
Rückgabefrist
Kunden haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe für berechtigte Produkte einzuleiten.
Garantiesiegel
Alle Produkte sind mit Garantiesiegeln versehen. Jede Beschädigung, Manipulation oder Entfernung dieser Siegel führt zum Erlöschen der Garantie und schließt das Produkt von Rückgabe oder Umtausch aus.
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen sind zu senden an:
EuroGroup sp. z o.o.
Jana Nowaka Jezioranskiego 50/88
03-982 Warschau
Polen
Falsch- oder Fehlbestellungen
Wird eine Bestellung falsch oder irrtümlich aufgegeben, ist der Käufer für die Organisation und die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein, alle Garantiesiegel müssen unversehrt sein und das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Beschädigte oder defekte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und bieten nach Wahl des Käufers entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an, sofern der Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet wird.
Um eine Rückgabe wegen eines beschädigten oder defekten Artikels einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe der Bestelldaten sowie einer Beschreibung des Problems, ggf. inklusive Fotos. Wir teilen Ihnen anschließend das weitere Vorgehen zur Rücksendung sowie zur Rückerstattung oder zum Ersatz mit.
Zusätzliche Informationen
Rückgabeberechtigung:
Rückgaben werden ausschließlich für unbenutzte Produkte im Originalzustand akzeptiert, mit unversehrten Garantiesiegeln sowie Originalverpackung und Zubehör.
Rückgabeprozess:
Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter orders.eurogroup@gmail.com.
Rückerstattungen:
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Produkte mit beschädigten oder entfernten Garantiesiegeln sowie Artikel, die benutzt, verändert, unsachgemäß behandelt oder durch Wasser beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Garantie begründet keinen Anspruch auf Erstattung von Teil- oder Einbaukosten im Falle eines festgestellten Defekts.
Rücksendungen werden ausschließlich mit Original-Kaufnachweis akzeptiert.
Garantiebedingungen
Der Käufer/Garantienehmer erhält vom Verkäufer/Garantiegeber eine kostenlose Garantie, deren Inhalt sich aus diesen Garantiebedingungen ergibt.
Die nachfolgende Garantieerklärung gilt, sofern wir in einem eBay-Angebot ein Produkt mit Garantie bewerben.
Garantiegeber ist Eurogroup sp. z o.o., Jana Nowaka-Jeziorańskiego 50/88, 03-982 Warschau, Polen.
Durch diese Garantie werden die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus dem Kaufvertrag, der Mängelhaftung oder dem Produkthaftungsgesetz nicht eingeschränkt.
Die Gesamtdauer der Garantie beträgt 24 Monate ab dem Lieferdatum der Ware.
Die Garantieleistung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.
Die Garantie umfasst die kostenlose Behebung von Mängeln, die während der Garantiezeit auftreten und unter diese Garantiebedingungen fallen. Nach unserer Wahl wird ein Ersatzteil geliefert, das Produkt repariert oder ausgetauscht. Kosten für Aus- oder Wiedereinbau sind nicht Bestandteil der Garantieleistung. Ersatz-, reparierte oder ausgetauschte Produkte werden auf unsere Kosten an Sie versendet. Ersetzte Teile und ausgetauschte Produkte gehen in unser Eigentum über.
Sollte eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich sein, erfolgt eine Rückerstattung des ursprünglich gezahlten Kaufpreises. Weitergehende Ansprüche sind durch diese Garantie nicht abgedeckt.
Unabhängig von dieser Garantie können Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.
Garantieansprüche bestehen nicht bei:
i. unsachgemäßer oder falscher Nutzung oder Handhabung,
ii. Umwelteinflüssen wie Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub usw.,
iii. Nichtbeachtung der Betriebs- oder Montageanleitung sowie von Sicherheitsvorschriften,
iv. mechanischer Gewalteinwirkung wie Schlägen, Stößen, Stürzen oder Unfällen,
v. unautorisierten Reparaturversuchen,
vi. beschädigten Garantiesiegeln (zerrissene Garantiesiegel).
Ein Garantiesiegel ist ein selbstklebendes Etikett mit der Aufschrift „Warranty Seal / Tested“, das an jeder von Ihnen erworbenen ABS-Einheit oder einem anderen Gerät angebracht ist. Das Siegel befindet sich zwischen Steuergerät, Hydraulikblock und Pumpenmotor und ist eindeutig gekennzeichnet.
Die Garantie ist weltweit gültig und nicht übertragbar.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Erhalt der Ware. Durch durchgeführte Garantieleistungen verlängert sich die Garantiezeit nicht. Maßgeblich ist die im Produktangebot angegebene Garantiedauer.
Im Garantiefall senden Sie bitte eine E-Mail an orders.eurogroup@gmail.com mit einer Beschreibung des Mangels sowie ggf. aussagekräftigen Fotos.
Im Garantiefall ist das Produkt zunächst auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Rücksendungen ohne vorherige Garantieanmeldung werden nicht angenommen.
Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie ist, dass uns die Möglichkeit zur Prüfung des Garantieanspruchs durch Einsendung des Produkts eingeräumt wird. Die Ware ist transportsicher zu verpacken.
Wird der Garantieanspruch anerkannt, erfolgt die weitere Abwicklung frachtfrei für Sie. Von Ihnen verauslagte Versandkosten werden erstattet.
Kontakt
Bei Fragen oder zur Einleitung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: orders.eurogroup@gmail.com
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 08:00–16:00 Uhr