Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Poniżej przedstawiamy szczegóły procesu zwrotu elektroniki samochodowej zakupionej w naszym sklepie.

Termin zwrotu

Klient ma 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu produktu kwalifikującego się do zwrotu.

Plomby gwarancyjne

Wszystkie produkty są zabezpieczone plombami gwarancyjnymi. Każde uszkodzenie, naruszenie lub usunięcie plomb skutkuje utratą gwarancji oraz wyłączeniem produktu z możliwości zwrotu lub wymiany.

Adres do zwrotu

Wszystkie zwroty należy kierować na adres:

EuroGroup sp. z o.o.
Jana Nowaka Jezioranskiego 50/88
03-982 Warszawa
Polska

Błędne lub omyłkowe zamówienia

W przypadku błędnie lub omyłkowo złożonego zamówienia, kupujący ponosi odpowiedzialność za organizację oraz koszty przesyłki zwrotnej.

Produkt musi znajdować się w stanie oryginalnym, być nieużywany, posiadać nienaruszone plomby gwarancyjne oraz zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony lub posiada wadę fabryczną, pokrywamy koszty zwrotu i – według wyboru klienta – oferujemy pełny zwrot środków lub wymianę, pod warunkiem zgłoszenia wady w ciągu 30 dni od daty dostawy.

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu produktu uszkodzonego lub wadliwego prosimy o kontakt z obsługą klienta, podając dane zamówienia oraz opis problemu, w razie potrzeby wraz ze zdjęciami. Następnie poinformujemy o dalszych krokach dotyczących zwrotu, refundacji lub wymiany.

Informacje dodatkowe

Uprawnienie do zwrotu:
Zwroty przyjmowane są wyłącznie dla produktów nieużywanych, w stanie oryginalnym, z nienaruszonymi plombami gwarancyjnymi, kompletnym wyposażeniem oraz oryginalnym opakowaniem.

Procedura zwrotu:
W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się z obsługą klienta pod adresem orders.eurogroup@gmail.com.

Zwroty środków:
Zwrot środków następuje w terminie do 10 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.

Produkty wyłączone ze zwrotu:
Produkty z uszkodzonymi lub usuniętymi plombami gwarancyjnymi, a także produkty używane, modyfikowane, niewłaściwie użytkowane lub uszkodzone przez wodę, nie podlegają zwrotowi.

Gwarancja nie obejmuje zwrotu kosztów robocizny, demontażu ani montażu w przypadku stwierdzenia wady.

Zwroty przyjmowane są wyłącznie po okazaniu oryginalnego dowodu zakupu.

Warunki gwarancji

Kupujący / beneficjent gwarancji otrzymuje od sprzedawcy / gwaranta bezpłatną gwarancję na warunkach określonych w niniejszym dokumencie.

Niniejsze warunki gwarancji mają zastosowanie w przypadku, gdy produkt jest oferowany z gwarancją w ofercie eBay.

Gwarantem jest Eurogroup sp. z o.o., Jana Nowaka-Jeziorańskiego 50/88, 03-982 Warszawa, Polska.

Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z umowy sprzedaży, rękojmi ani odpowiedzialności za produkt.

Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty dostawy towaru.

Realizacja gwarancji następuje w terminie do 30 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu.

Gwarancja obejmuje bezpłatne usunięcie wad powstałych w okresie gwarancyjnym. Według decyzji gwaranta produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zostanie dostarczona część zamienna. Koszty demontażu i ponownego montażu nie są objęte gwarancją. Produkty naprawione lub wymienione są wysyłane na koszt gwaranta. Wymienione części i produkty przechodzą na własność gwaranta.

W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany następuje zwrot ceny zakupu. Dalsze roszczenia są wyłączone.

Niezależnie od gwarancji konsumentowi przysługują ustawowe prawa.

Gwarancja nie obowiązuje w przypadku:
i. niewłaściwego użytkowania lub obsługi,
ii. działania czynników zewnętrznych takich jak wilgoć, wysoka temperatura, przepięcia, kurz itp.,
iii. nieprzestrzegania instrukcji montażu lub użytkowania oraz zasad bezpieczeństwa,
iv. uszkodzeń mechanicznych, w tym uderzeń, upadków lub wypadków,
v. nieautoryzowanych prób naprawy,
vi. uszkodzonych plomb gwarancyjnych.

Plomba gwarancyjna to samoprzylepna etykieta z napisem „Warranty Seal / Tested”, umieszczona na każdej jednostce ABS lub innym urządzeniu. Plomba znajduje się pomiędzy sterownikiem, blokiem hydraulicznym i silnikiem pompy.

Gwarancja obowiązuje na całym świecie i nie podlega przeniesieniu.

Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą otrzymania towaru. Wykonanie czynności gwarancyjnych nie powoduje jego przedłużenia. Decydujący jest okres gwarancji wskazany w ofercie produktu.

W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego prosimy o kontakt mailowy na adres orders.eurogroup@gmail.com z opisem wady oraz – w razie potrzeby – zdjęciami.

W przypadku gwarancji produkt należy najpierw odesłać do nas na własny koszt. Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia gwarancyjnego nie będą przyjmowane.

Warunkiem realizacji gwarancji jest umożliwienie nam weryfikacji zgłoszenia poprzez przesłanie produktu. Towar musi być odpowiednio zabezpieczony do transportu.

Po uznaniu roszczenia gwarancyjnego dalsza obsługa odbywa się bez kosztów dla klienta. Poniesione koszty wysyłki zostaną zwrócone.

Kontakt

W przypadku pytań lub chęci rozpoczęcia procedury zwrotu prosimy o kontakt:

E-mail: orders.eurogroup@gmail.com

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 08:00–16:00