Retningslinjer for angrerett
Returpolicy
Nedenfor finner du detaljer om returprosessen for kjøretøyelektronikk kjøpt i vår butikk.
Returfrist
Kunder har 30 dager fra leveringsdato til å starte en retur for kvalifiserte produkter.
Garantiforseglinger
Alle produkter er utstyrt med garantiforseglinger. Enhver skade, manipulering eller fjerning av disse forseglingene medfører bortfall av garantien og utelukker retur eller bytte.
Returadresse
Alle returer skal sendes til:
EuroGroup sp. z o.o.
Jana Nowaka Jezioranskiego 50/88
03-982 Warszawa
Polen
Feilbestillinger
Dersom en bestilling er gjort feil eller ved en feiltakelse, er kjøper ansvarlig for organisering og kostnader ved retur.
Produktet må være i original stand, ubrukt, med alle garantiforseglinger intakte og returneres i original emballasje.
Skadede eller defekte produkter
Dersom et produkt ankommer skadet eller har en produksjonsfeil, dekker vi returkostnadene og tilbyr, etter kjøpers valg, enten full refusjon eller erstatningsprodukt, forutsatt at feilen meldes innen 30 dager etter levering.
For å starte en retur på grunn av skadet eller defekt vare, vennligst kontakt vår kundeservice med ordredetaljer og en beskrivelse av problemet, eventuelt med bilder. Vi vil deretter informere om videre fremgangsmåte for retur, refusjon eller erstatning.
Tilleggsinformasjon
Returberettigelse:
Returer aksepteres kun for ubrukte produkter i original stand, med intakte garantiforseglinger, original emballasje og tilbehør.
Returprosess:
For å starte en retur, kontakt kundeservice på orders.eurogroup@gmail.com.
Refusjoner:
Refusjoner behandles innen 10 virkedager etter mottak og kontroll av den returnerte varen.
Produkter som er unntatt fra retur:
Produkter med skadede eller fjernede garantiforseglinger, samt produkter som er brukt, endret, feilbehandlet eller vannskadet, kan ikke returneres.
Garantien gir ikke rett til refusjon av demonterings-, monterings- eller arbeidskostnader ved bekreftet feil.
Returer aksepteres kun med original kjøpsdokumentasjon.
Garantivilkår
Kjøper/garantimottaker mottar en kostnadsfri garanti fra selger/garantigiver i henhold til disse garantivilkårene.
Denne garantierklæringen gjelder dersom vi markedsfører et produkt med garanti i en eBay-annonse.
Garantigiver er Eurogroup sp. z o.o., Jana Nowaka-Jeziorańskiego 50/88, 03-982 Warszawa, Polen.
Denne garantien begrenser ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter som følger av kjøpsavtalen, reklamasjonsrett eller produktansvarslovgivning.
Garantiperioden er totalt 24 måneder fra leveringsdato.
Garantiservice utføres innen 30 dager etter mottak av returnert vare.
Garantien dekker kostnadsfri utbedring av mangler som oppstår i garantiperioden og som omfattes av disse vilkårene. Etter vårt skjønn vil produktet repareres, erstattes eller byttes. Kostnader for demontering og montering er ikke dekket av garantien. Reparerede eller erstattede produkter sendes til deg på vår bekostning. Utskiftede deler og produkter tilfaller oss.
Dersom reparasjon eller utskifting ikke er mulig, refunderes opprinnelig kjøpesum. Ytterligere krav dekkes ikke av garantien.
Uavhengig av denne garantien kan du gjøre gjeldende dine lovbestemte reklamasjonsrettigheter.
Garantien gjelder ikke i følgende tilfeller:
i. feil eller uegnet bruk eller håndtering,
ii. miljøpåvirkninger som fuktighet, varme, overspenning, støv osv.,
iii. manglende overholdelse av bruks- eller monteringsanvisninger samt sikkerhetsforskrifter,
iv. mekaniske skader som slag, støt, fall eller ulykker,
v. uautoriserte reparasjonsforsøk,
vi. skadede garantiforseglinger.
En garantiforsegling er en selvklebende etikett merket «Warranty Seal / Tested», festet på hver ABS-enhet eller annet utstyr kjøpt hos oss. Forseglingen er plassert mellom styreenhet, hydraulikkblokk og pumpemotor og er tydelig identifiserbar.
Garantien er gyldig over hele verden og kan ikke overdras.
Garantiperioden starter ved mottak av varen. Utførte garantitiltak forlenger ikke garantiperioden. Garantiperioden som er oppgitt i produktannonsen er avgjørende.
Ved garantikrav, send en e-post til orders.eurogroup@gmail.com med beskrivelse av mangelen og eventuelt tydelige bilder.
Ved garantikrav må produktet først returneres til oss for egen regning. Returer uten forhåndsmelding om garanti aksepteres ikke.
Forutsetningen for å gjøre garantien gjeldende er at vi gis mulighet til å kontrollere kravet ved innsending av produktet. Varen må pakkes forsvarlig for transport.
Dersom garantikravet godkjennes, vil videre behandling være kostnadsfri for deg. Eventuelle forskutterte fraktkostnader refunderes.
Kontakt
Ved spørsmål eller for å starte en retur, kontakt oss på:
E-post: orders.eurogroup@gmail.com
Kundeservice: mandag–fredag, 08:00–16:00