Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Di seguito sono riportati i dettagli del processo di reso per l’elettronica automobilistica acquistata nel nostro negozio.
Periodo di reso
I clienti hanno 30 giorni dalla data di consegna per avviare un reso dei prodotti idonei.
Sigilli di garanzia
Tutti i prodotti sono dotati di sigilli di garanzia. Qualsiasi danneggiamento, manomissione o rimozione di tali sigilli comporta la decadenza della garanzia ed esclude il prodotto dal reso o dalla sostituzione.
Indirizzo per il reso
Tutti i resi devono essere inviati a:
EuroGroup sp. z o.o.
Jana Nowaka Jezioranskiego 50/88
03-982 Varsavia
Polonia
Ordini errati o effettuati per errore
Qualora un ordine venga effettuato in modo errato o per errore, l’acquirente è responsabile dell’organizzazione e dei costi della spedizione di reso.
Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato, con tutti i sigilli di garanzia integri, e deve essere restituito nell’imballaggio originale.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se un prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, ci faremo carico dei costi di reso e offriremo, a scelta dell’acquirente, un rimborso completo o una sostituzione, a condizione che il difetto venga segnalato entro 30 giorni dalla consegna.
Per avviare un reso per un articolo danneggiato o difettoso, contattare il nostro servizio clienti indicando i dati dell’ordine e una descrizione del problema, eventualmente corredata da foto. Vi informeremo quindi sui passaggi successivi per il reso, il rimborso o la sostituzione.
Informazioni aggiuntive
Idoneità al reso:
I resi sono accettati esclusivamente per prodotti non utilizzati, in condizioni originali, con sigilli di garanzia integri, imballaggio originale e accessori.
Procedura di reso:
Per avviare un reso, contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo orders.eurogroup@gmail.com.
Rimborsi:
I rimborsi vengono effettuati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce restituita.
Articoli esclusi dal reso:
I prodotti con sigilli di garanzia danneggiati o rimossi, nonché gli articoli utilizzati, modificati, trattati in modo improprio o danneggiati dall’acqua, sono esclusi dal reso.
La garanzia non dà diritto al rimborso dei costi di manodopera o di installazione in caso di difetto accertato.
I resi sono accettati solo con la prova d’acquisto originale.
Condizioni di garanzia
L’acquirente / beneficiario riceve dal venditore / garante una garanzia gratuita, il cui contenuto è definito dalle presenti condizioni di garanzia.
La seguente dichiarazione di garanzia si applica qualora pubblicizziamo un prodotto con garanzia in un’inserzione eBay.
Il garante è Eurogroup sp. z o.o., Jana Nowaka-Jeziorańskiego 50/88, 03-982 Varsavia, Polonia.
Questa garanzia non limita i diritti legali del consumatore derivanti dal contratto di acquisto, dalla garanzia legale o dalla normativa sulla responsabilità del prodotto.
La durata totale della garanzia è di 24 mesi dalla data di consegna della merce.
La prestazione di garanzia viene effettuata entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
La garanzia copre la riparazione gratuita dei difetti che si verificano durante il periodo di garanzia e che rientrano nelle presenti condizioni. A nostra discrezione, verrà fornito un pezzo di ricambio, il prodotto sarà riparato o sostituito. I costi di smontaggio o rimontaggio non sono inclusi nella garanzia. I prodotti riparati, sostituiti o scambiati verranno spediti a nostre spese. I pezzi sostituiti e i prodotti scambiati diventano di nostra proprietà.
Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, verrà rimborsato il prezzo di acquisto originariamente pagato. Ulteriori pretese non sono coperte da questa garanzia.
Indipendentemente da questa garanzia, è possibile far valere i propri diritti legali di garanzia.
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
i. uso o manipolazione impropri o non corretti,
ii. influenze ambientali quali umidità, calore, sovratensione, polvere, ecc.,
iii. mancata osservanza delle istruzioni d’uso o di montaggio e delle norme di sicurezza,
iv. danni meccanici quali urti, colpi, cadute o incidenti,
v. tentativi di riparazione non autorizzati,
vi. sigilli di garanzia danneggiati (sigilli strappati).
Un sigillo di garanzia è un’etichetta autoadesiva con la dicitura “Warranty Seal / Tested”, applicata su ogni unità ABS o altro dispositivo acquistato. Il sigillo si trova tra la centralina, il blocco idraulico e il motore della pompa ed è chiaramente identificabile.
La garanzia è valida in tutto il mondo e non è trasferibile.
Il periodo di garanzia inizia con la ricezione della merce. Le prestazioni di garanzia effettuate non prolungano il periodo di garanzia. Fa fede la durata della garanzia indicata nell’offerta del prodotto.
In caso di garanzia, inviare un’e-mail a orders.eurogroup@gmail.com con una descrizione del difetto ed eventuali foto esplicative.
In caso di garanzia, il prodotto deve essere inizialmente restituito a nostre spese anticipate dall’acquirente. I resi senza previa comunicazione di garanzia non saranno accettati.
Condizione per l’esercizio della garanzia è che ci venga data la possibilità di verificare la richiesta mediante l’invio del prodotto. La merce deve essere imballata in modo sicuro per il trasporto.
Se la richiesta di garanzia viene accettata, la procedura successiva sarà gratuita per l’acquirente. Le spese di spedizione anticipate verranno rimborsate.
Contatto
Per domande o per avviare un reso, contattare:
E-mail: orders.eurogroup@gmail.com
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 08:00–16:00